Onboarding inclusivo: decisivo para a retenção de talentos

Onboarding não é apenas um processo de integração; é uma oportunidade estratégica para moldar a experiência dos novos colaboradores e fortalecer a cultura organizacional desde o primeiro dia. Afinal, dizem que "a primeira impressão é a que fica", e no mundo corporativo, isso não poderia ser mais verdadeiro. Com uma abordagem inclusiva, o RH pode garantir que todos os funcionários se sintam valorizados e parte integrante da equipe.

Para nos ajudar a explorar como o onboarding pode impactar diretamente a retenção de talentos e o sucesso da empresa, Fernanda Martins, fundadora e CEO da Inboarding, escreveu este artigo exclusivo para o blog da Metadados, trazendo dicas práticas para transformar o onboarding em uma experiência inclusiva e eficaz. Confira!

Retenção começa no primeiro dia: o poder de um onboarding bem feito

Você se lembra de como se sentiu no primeiro dia de trabalho em uma nova empresa? Aquela mistura de animação, empolgação, ansiedade, medo e insegurança é comum, não é? Esses sentimentos são compartilhados por muitas pessoas, e as primeiras impressões no novo ambiente de trabalho podem fazer toda a diferença.

Relatos de desafios enfrentados tanto por novos colaboradores e equipes de Recursos Humanos são frequentes. Por exemplo, colaboradores que chegam no primeiro dia e não encontram um computador ou uma mesa de trabalho prontos; líderes ocupados que não conseguem dar a devida atenção; ou até mesmo a equipe que, na correria, esquece de convidar o novo membro para almoçar.

Esses pequenos detalhes podem fazer com que a pessoa se sinta perdida nas primeiras semanas. Do lado do RH, o desafio é igualmente complexo. Em empresas que contratam mais de 20 pessoas por mês, um processo manual de integração pode não ser suficiente para garantir a devida atenção a todos.

Há relatos de RHs que, na pressa, acabam enviando e-mails sem personalização, deixando escapar erros como trocar o nome do novo colaborador. Uma integração completa e estruturada pode levar até três dias para ser realizada, e métodos tradicionais, como slides e apresentações extensas, muitas vezes não geram o impacto desejado.

Além disso, o acompanhamento pós-onboarding, nos marcos de 15, 30, 60 e 90 dias, muitas vezes não acontece de forma eficaz, prejudicando a conexão entre a liderança e a nova pessoa colaboradora. Você sabia que 86% dos novos colaboradores decidem se permanecerão na empresa nos primeiros 90 dias?

Isso demonstra o impacto positivo de um início bem planejado, tanto para a experiência do colaborador quanto para a empresa. No entanto, muitas empresas dedicam muito esforço ao processo de entrevistas e à elaboração de propostas, mas, depois que a oferta é aceita, há um período de silêncio até o primeiro dia de trabalho. Esse intervalo pode gerar dúvidas na nova pessoa colaboradora sobre como será sua jornada na empresa.

Novo modelo de onboarding: construindo uma jornada inclusiva e acessível para todas as pessoas

Uma pesquisa da Gallup revela que 88% dos colaboradores acreditam que suas organizações não fazem um ótimo trabalho na integração de novos colaboradores após a contratação. Um onboarding inclusivo é o primeiro passo para aumentar a retenção de talentos e garantir que colaboradores se integrem plenamente à cultura organizacional e reduzir a rotatividade.

Nos últimos anos, testamos e validamos nossa metodologia de onboarding com base no feedback de novos talentos, profissionais de recursos humanos e gerentes de empresas de médio e grande porte, atuando em setores como tecnologia, restaurantes, indústria e comércio.

Além disso, realizamos conversas e pesquisas com empresas ao redor do mundo que investem em employee experience (experiência de colaboradores), como Airbnb, Indeed, HubSpot, LinkedIn, Accenture, Amazon e Microsoft. Você pode contar com o apoio de organizações que já passaram por essa jornada e aprenderam com ela.

8 dicas para criar uma jornada de onboarding inclusiva

Compartilho com você oito dicas de boas práticas que as empresas utilizam para criar uma jornada de onboarding inclusiva:

Promova o pertencimento desde o início

Não deixe para integrar a nova pessoa colaboradora apenas no primeiro dia de trabalho. Inicie a experiência de integração desde o momento em que a oferta é aceita. Mantenha a nova pessoa alinhada e atualizada com a cultura da empresa, fazendo-a sentir-se parte da equipe desde o primeiro “sim”. Um ambiente onde a pessoa se sinta bem acolhida reflete positivamente em suas redes sociais, na família e entre amigos.

Crie uma experiência inclusiva e acolhedora

Saia do padrão e reconheça a singularidade de cada pessoa. Ofereça uma experiência de integração onde a pessoa colaboradora se sinta confortável e especial. Todos nós já passamos por situações em que recebemos um presente ou gesto que não nos agradou por não se adequar às nossas necessidades ou preferências. Uma boa prática é mapear o perfil da nova pessoa colaboradora para garantir que sua integração seja personalizada e acolhedora.

Estabeleça um programa de apadrinhamento

Muitas vezes, a nova pessoa colaboradora se sente perdida, especialmente quando o time está ocupado. Escolha alguém da equipe para apadrinhar o novo colaborador, garantindo uma experiência especial e oferecendo apoio nos primeiros dias de trabalho. Esse suporte pode fazer toda a diferença na adaptação do novo membro. Um processo automatizado de apadrinhamento, com mensagens e lembretes, ajuda a fazer o programa ser consistente e eficaz.

Desenvolva lideranças inclusivas

Não espere que os problemas apareçam para agir. Crie um guia de boas práticas para as lideranças seguirem e acompanharem a jornada dos novos colaboradores. Aplique planos de desenvolvimento individual (PDI), defina metas e ações personalizadas para aprimorar habilidades e impulsionar a carreira do novo colaborador. Realize reuniões individuais (1:1) e forneça feedbacks constantes para apoiar seu crescimento.

Realize pesquisas de experiência

Acompanhe a experiência da nova pessoa colaboradora desde o processo seletivo até seus primeiros meses na empresa. Realize pesquisas sobre como foi a entrevista, o primeiro dia e os marcos de 15, 30, 60 e 90 dias. Isso permitirá analisar e melhorar continuamente a jornada de onboarding na empresa.

Cuide da comunicação para os colaboradores

As mensagens e comunicações internas devem ser simples e diretas. Priorize textos curtos e objetivos, evitando e-mails com muitos links ou imagens que possam dificultar a compreensão. Crie um manual de tom e voz para padronizar a comunicação, garantindo consistência e facilitando a escrita. Isso assegura que todos se comuniquem de acordo com os valores da organização.

Apoie seus novos colaboradores na construção de conexões significativas

Quando novos colaboradores se sentem aceitos e conectados às pessoas ao seu redor, eles fazem mais perguntas e ganham confiança, o que é crucial para o sucesso. O Google também identificou essa relação em suas pesquisas sobre equipes. As organizações podem maximizar as chances de sucesso dos novos talentos promovendo programas de integração que incentivem a criação de laços e conexões.

Acompanhe o processo de saída de colaboradores

O desligamento, seja voluntário ou não, é uma etapa crucial para garantir uma transição suave para ambas as partes. Realize entrevistas de desligamento para entender os motivos da saída e identificar possíveis melhorias na empresa. Ofereça suporte durante a transição, seja com referências, networking ou apoio emocional.

Em um mundo onde a retenção de talentos é cada vez mais desafiadora, um onboarding bem planejado pode ser a diferença. Implementar uma jornada de integração inclusiva e estruturada não apenas melhora a experiência do novo colaborador, mas também fortalece a cultura da empresa e promove um ambiente de trabalho mais acolhedor e produtivo.

Ao investir tempo e recursos no início da jornada de um colaborador, você está plantando as sementes para uma parceria de longo prazo e bem-sucedida. Lembre-se: um começo sólido é o primeiro passo para construir um futuro promissor.