Como dar um feedback negativo? 10 dicas para salvar o RH

Dar um feedback negativo não é fácil, mas pode ser muito produtivo quando feito da maneira correta. Para gestores e profissionais de RH, essa é uma conversa delicada, mas necessária.

Quando bem conduzido, esse tipo de feedback não só corrige problemas, mas também impulsiona o crescimento e fortalece a empresa.

A grande questão é: como dar esse retorno sem desmotivar a equipe? Como apontar o que deve ser melhorado sem soar crítico demais?

Aqui na Metadados, empresa especializada em softwares para RH, sabemos que um bom feedback pode transformar desafios em oportunidades.

Por isso, neste artigo, vamos mostrar como estruturar um feedback negativo de forma estratégica, quais são os principais tipos e como fazer uso desse momento para fortalecer a sua equipe.

Boa leitura!

O que é feedback negativo?

Feedback negativo é uma avaliação que aponta erros, problemas de desempenho ou comportamentos inadequados, com o objetivo de corrigir falhas e promover melhorias. Ao contrário do que muitos pensam, ele não é sinônimo de crítica destrutiva.

Esse tipo de feedback ajuda no crescimento profissional, evita problemas recorrentes e melhora a comunicação interna.

Além de ser feito de maneira respeitosa, o feedback negativo também deve ser claro, direto e construtivo, ajudando a pessoa a entender o que precisa ajustar para evoluir profissionalmente.

Para isso, a transparência deve estar presente na conversa, deixando claro quais comportamentos ou entregas ficaram aquém do esperado e como poderiam ter sido melhores. Usar exemplos concretos torna o feedback mais claro e evita ambiguidades.

Além disso, é importante perguntar à pessoa como ela interpretou o retorno e quais ações pretende adotar a partir dele. Isso garante que a mensagem foi compreendida corretamente e incentiva um plano de melhoria.

A importância do feedback negativo

Mas será que o colaborador precisa mesmo de um retorno negativo? A resposta é sim. No ambiente corporativo, ignorar erros constantes ou comportamentos inadequados pode impactar os resultados de forma negativa.

Muitas vezes, problemas como queda na produtividade, desmotivação da equipe e falhas na comunicação podem ser resolvidos com uma boa e simples conversa.

O feedback negativo pode ajudar a:

• Corrigir problemas antes que se agravem;
• Melhorar o desempenho individual e coletivo das equipes;
• Fortalecer a cultura da empresa como um todo;
• Engajar os colaboradores;
• Alinhar a comunicação entre líderes e suas equipes;
• Reduzir a rotatividade (turnover);
• Criar um ambiente de trabalho transparente e confiável.

Em outras palavras: quando bem feito, o feedback se torna um aliado do RH, seja no desenvolvimento, seja na retenção de talentos.

Conheça os tipos de feedback negativo

Você sabia que existem diferentes tipos de feedback negativo? E nenhum deles precisa ser desmotivador.

Existe um mundo de possibilidades e diferentes abordagens para ter esse tipo de conversa, e que podem ser usadas de acordo com a situação. Confira alguns exemplos de feedback negativo e como fazer!

Feedback corretivo

Voltado para ajustes pontuais no comportamento ou na performance. Funciona melhor quando é direto e traz sugestões claras do que é preciso melhorar.

Feedback avaliativo

Muito usado em avaliações de desempenho, aborda tanto aspectos técnicos quanto comportamentais

Feedback motivacional

Este tipo de feedback, apesar de negativo, sempre vem acompanhado de um tom mais encorajador e busca inspirar mudanças.

Feedback preventivo

Focado em evitar problemas antes que eles aconteçam. Uma forma de fazer isso, por exemplo, é identificar tendências ou comportamentos que podem gerar impactos negativos.

Feedback construtivo

Um feedback negativo pode sim ser construtivo e equilibrado, ou seja, apontar pontos de melhoria, mas também reconhecer conquistas.

10 dicas para dar feedback negativo de forma construtiva

A forma como o feedback negativo é feito faz toda a diferença. Um erro comum é focar apenas nos problemas sem apresentar soluções, ou não considerar o impacto emocional que a mensagem pode causar.

Por isso, o líder deve se posicionar como um apoio no processo de desenvolvimento, demonstrando disposição para ajudar na melhoria.

Perguntas como "O que eu posso fazer para te auxiliar?", "Quais recursos ou orientações você precisa?" ou "Como podemos trabalhar juntos para que você alcance esse resultado?" são fundamentais. Esse formato de comunicação reforça um ambiente de confiança e colaboração.

A seguir, confira 10 dicas práticas que a Metadados utiliza no dia a dia para que o feedback seja bem recebido:

1. Escolha o momento e o local certos

Na vida timing é tudo, e no feedback também. Evite dar esses retornos negativos em público. O ideal é sempre fazer isso em um ambiente reservado e sem interrupções, permitindo uma conversa tranquila e objetiva.

2. Mantenha a calma e a mente aberta

Antes de iniciar a conversa, respire fundo e lembre-se de que o objetivo é sempre a melhoria, e não a punição. Um tom sereno e respeitoso é a chave para evitar conflitos.

É essencial que o líder se prepare previamente para essa conversa, especialmente quando o feedback negativo envolve questões mais delicadas ou impactos significativos no desempenho.

3. Seja direto e objetivo

Nada de rodeios. O seu feedback deve ser claro e sempre baseado em fatos. Em vez de dizer "Você precisa melhorar", prefira "Nos últimos três projetos, percebi que houve atrasos nas entregas". O objetivo é superar o problema juntos.

4. Traga exemplos concretos

Lembre-se: quanto mais específico, melhor. Na hora de dar o feedback negativo, aponte situações reais e evite interpretações erradas. Isso ajuda o colaborador a entender o que precisa ser ajustado, e não levar as coisas para o pessoal.

5. Pergunte, não imponha

Transforme este em um momento de diálogo. Perguntar "O que você acha que poderia ser diferente?" estimula a reflexão e o engajamento na busca por soluções.

6. Foque no comportamento, não na pessoa

O problema está na atitude ou na entrega, nunca na pessoa. Substitua "Você é desorganizado" por "Notei que suas tarefas têm se acumulado. Como podemos melhorar essa organização?"

7. Crie um plano de ação

Depois da conversa, dê ao colaborador um direcionamento. Uma sugestão é criar um plano de ação, definindo passos práticos para que o colaborador possa melhorar e acompanhar o próprio progresso.

8. Ofereça apoio

Dar suporte ao colaborador mostra que o objetivo do feedback é genuíno, e visa melhorar o trabalho de todos. Se possível, combine um acompanhamento para revisar avanços e desafios que possam ocorrer no futuro.

9. Não acumule feedbacks

Reuniões de feedback devem acontecer regularmente, e não apenas quando algo dá errado. Não tenha essas conversas apenas uma vez por ano, mas sempre que possível ou necessário. Isso evita sobrecarga e melhora a aceitação da crítica.

10. Termine com um tom positivo

Ao finalizar a parte das críticas, é recomendado buscar um tom positivo sempre que possível, reforçando a confiança no potencial do colaborador. No entanto, nem todo feedback pode ou deve ser suavizado, mas sempre ter respeito nas colocações apresentadas.

O importante é garantir que a pessoa compreenda o feedback, reflita sobre o que foi assimilado e os aprendizados obtidos com a situação. Mais do que sair motivado, o colaborador deve ter clareza sobre os pontos de melhoria e enxergar possibilidades concretas de mudança.

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Viu só? O feedback negativo não precisa ser um momento desconfortável ou desmotivador. Quando feito com respeito e estratégia, ele pode inclusive se tornar uma ferramenta para o crescimento do colaborador e a evolução da empresa.

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