Tomada de decisão: 5 dicas para a gestão de pessoas

A tomada de decisão é uma habilidade fundamental para o sucesso de qualquer organização. Quando se trata da gestão de pessoas, essa competência se torna ainda mais crucial. Decisões bem fundamentadas impactam diretamente no desempenho, motivação, clima organizacional e nos resultados financeiros da empresa.

Diante disso, nós, da Metadados — empresa que desenvolve um sistema completo para a gestão de Recursos Humanos — produzimos este artigo. Nele exploraremos o processo da tomada de decisão na gestão de pessoas, oferecendo dicas práticas para tornar seu RH mais estratégico.

O que é a tomada de decisão?

A tomada de decisão é o processo cognitivo que envolve a escolha de uma opção entre várias alternativas. Essas escolhas são orientadas por objetivos, valores, informações disponíveis e a situação em questão. Na gestão de pessoas, esse processo se desdobra em uma série de decisões que vão desde a contratação até o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Tipos de tomada de decisão

Na gestão de pessoas, a tomada de decisão é uma arte complexa que envolve considerações éticas, valores pessoais e uma compreensão profunda do impacto nas equipes. Diversos tipos de tomada de decisão permeiam o ambiente corporativo, cada um com suas nuances e implicações. Vamos explorar alguns dos tipos mais relevantes.

Decisão com base em valores

É fundamentada nos valores pessoais do gestor ou figura responsável pela tomada de decisão, guiada por sua moral e experiências de vida. Esse tipo de decisão proporciona uma visão abrangente e alinhada, em tese, a valores positivos.

Decisão com base em crenças conscientes e subconscientes

Associada à experiência do gestor, gerando insights a partir de experiências semelhantes em que pode buscar institivamente resolver o problema ou situação.  Considera como escolhas atuais impactarão o futuro.

Decisão com base em dados

Utiliza dados concretos para minimizar riscos e embasar escolhas. Oferece segurança ao gestor por meio de dados confiáveis. Destaca a importância da organização e armazenamento de documentos para referência contínua.

Decisão colaborativa

Realizada a partir de diversos pontos de vista, envolvendo liderança e equipes, por exemplo. Todos os participantes analisam ativamente as decisões, discutem e deliberam sobre as opções. Após ouvir todos, o gestor opta pela alternativa com maior probabilidade de resultados positivos.

Decisão especializada

Baseada na expertise de um profissional especializado na área em questão. A opinião do especialista, fundamentada em conhecimentos técnicos e experiência, contribui para decisões mais precisas.

A influência de processos bem estruturados na tomada de decisão

Em um ambiente corporativo, a tomada de decisão não ocorre de forma isolada; ela é impactada pela estrutura organizacional. Processos bem estruturados são fundamentais para orientar as escolhas dos gestores de maneira eficiente. Essa influência pode ser entendida considerando alguns pontos-chave:

• Padronização: processos bem definidos proporcionam um roteiro claro para a tomada de decisão. A padronização reduz a subjetividade e favorece a consistência nas escolhas.
• Fluxo de informações: uma estrutura organizacional eficiente facilita o fluxo de informações relevantes. Informações precisas e oportunas são essenciais para uma tomada de decisão informada.
• Responsabilidades claras: em uma estrutura bem definida, as responsabilidades são claras para cada função. Isso evita ambiguidades e assegura que as decisões sejam atribuídas aos responsáveis corretos.
• Acesso a recursos: uma boa estrutura facilita o acesso a recursos necessários para implementar decisões. Isso inclui recursos humanos, financeiros e tecnológicos, como a implantação de sistemas que automatizem processos, facilitando o acompanhamento e resultados.
• Avaliação de resultados: a estrutura organizacional define métricas e indicadores para avaliar o impacto das decisões. Uma avaliação constante permite ajustes e aprimoramentos contínuos nos processos decisórios.

Em resumo, processos organizacionais bem estruturados agem como alicerces que sustentam uma tomada de decisão eficaz, promovendo consistência, eficiência e alinhamento aos objetivos estratégicos da empresa. Essa sinergia entre estrutura e decisão é crucial para o sucesso a longo prazo de qualquer organização.

Qual a importância da tomada de decisão para a empresa?

A tomada de decisão eficiente é a espinha dorsal do sucesso de uma organização. Ela impacta a produtividade, a satisfação dos colaboradores e, consequentemente, a rentabilidade. Decisões bem tomadas têm o poder de impulsionar a inovação, melhorar a eficiência operacional e fortalecer a cultura organizacional.

Qual o papel da gestão de pessoas na tomada de decisão?

A gestão de pessoas desempenha um papel crucial na tomada de decisão. Além de liderar processos de recrutamento e seleção, ela é responsável por desenvolver e reter talentos. Isso demanda decisões sensatas em relação a treinamentos, avaliações de desempenho, promoções e orientação às lideranças.

A capacidade de tomar decisões alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa é a medida do sucesso da gestão de pessoas. Daí a importância de se ter um acompanhamento constante desses dados. Baixe a planilha para o registro dos principais indicadores de GP!

Quais são as etapas de um processo de decisão?

A lógica sobre como tomamos decisões foi abordada por Daniel Kahneman em seus estudos. Segundo Kahneman, isso ocorre por meio de dois sistemas que operam em conjunto:

• Sistema 1 - atua automaticamente e de forma rápida, não exigindo quase ou nenhum esforço. Praticamente nem percebemos quando tomamos alguma decisão ou agimos de determinada forma;
• Sistema 2 - envolvido em atividades mentais mais complexas e que demandam esforço deliberado, como cálculos ou situações que requerem o nosso autocontrole.

Embora cada decisão seja única, as etapas para se chegar até elas geralmente seguem uma estrutura comum. Veja:

1 - Identificação do problema ou oportunidade:

Sistema 1: Reconhecimento instintivo.

Sistema 2: Análise mais profunda da natureza do problema ou oportunidade.

2 - Coleta de informações:

Sistema 1: Recebimento intuitivo de informações.

Sistema 2: Busca ativa por dados relevantes.

3 - Análise das alternativas:

Sistema 1: Impressões rápidas sobre as alternativas.

Sistema 2: Avaliação ponderada das opções considerando objetivos, restrições e possíveis consequências, conforme a perspectiva de quem está avaliando.

4 - Tomada de decisão:

Sistema 1: Decisões automáticas com base em intuições.

Sistema 2: Escolha deliberada da melhor alternativa identificada.

5 - Implementação:

Sistema 1: Influência contínua nas ações automáticas.

Sistema 2: Planejamento e execução cuidadosa da decisão.

6 - Avaliação:

Sistema 1: Reações automáticas aos resultados.

Sistema 2: Análise reflexiva dos impactos da decisão e ajustes necessários.

Kahneman destaca que, embora operem de forma distinta, os sistemas 1 e 2 estão interligados. Isso porque o Sistema 2, apesar de ser mais controlado, é influenciado pelas impressões e intuições do Sistema 1. Porém, o sistema 2 assume o controle quando as coisas ficam difíceis e, normalmente ele tem a última palavra.

Entender essa dinâmica é fundamental para aprimorar a qualidade da tomada de decisão, especialmente se preparar para conduzir propostas que sejam apropriadas aos tomadores de decisão, em ambientes organizacionais complexos.

5 dicas para melhorar a tomada de decisão na gestão de pessoas

A gestão de pessoas demanda decisões estratégicas e impactantes. Aprimorar o processo de tomada de decisão nesse contexto exige uma abordagem consciente e voltada para o desenvolvimento humano. Aqui estão algumas dicas valiosas:

1 - Promova uma comunicação transparente: mantenha canais de comunicação abertos para que informações relevantes cheguem aos tomadores de decisão.

2 - Invista em desenvolvimento pessoal: colaboradores capacitados contribuem para decisões mais informadas e eficazes.

3 - Estimule a colaboração: decisões tomadas em equipe beneficiam-se da diversidade de perspectivas.

4 - Utilize tecnologias de apoio: ferramentas analíticas e de gestão podem oferecer insights valiosos para embasar decisões.

5 - Aprenda com experiências passadas: avalie decisões anteriores para identificar o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.

Benefícios de um processo de decisão eficiente

Um processo de tomada de decisão eficiente não apenas molda a dinâmica operacional de uma organização, mas também traz consigo uma série de benefícios tangíveis. Aqui estão alguns aspectos positivos derivados de decisões bem estruturadas na gestão de pessoas:

• Agilidade: decisões bem estruturadas reduzem o tempo necessário para resolução de problemas.
• Engajamento: colaboradores se sentem mais envolvidos quando percebem que suas opiniões são consideradas.
• Inovação: uma cultura de decisões eficazes incentiva a inovação e a busca por soluções criativas.
• Clima organizacional positivo: a confiança nas decisões da liderança contribui para um ambiente de trabalho saudável.

Conclusão

A tomada de decisão na gestão de pessoas é uma peça fundamental no quebra-cabeça do sucesso organizacional. Ao entender os diversos tipos de decisões, os profissionais de Recursos Humanos podem aprimorar significativamente suas habilidades de liderança. Assim, conquistam a percepção como membros cruciais na tomada de decisão estratégica da empresa.

A influência de processos bem estruturados na tomada de decisão não pode ser subestimada. À medida que as organizações avançam em direção a uma cultura decisória transparente e inclusiva, colhem os benefícios de um ambiente mais ágil, inovador e positivo.

A importância estratégica da tomada de decisão para a empresa ressoa em cada etapa do processo. Desde a identificação do problema até a avaliação pós-decisão, cada passo conta. E, ao envolver ativamente a equipe nesse processo, a gestão de pessoas desempenha um papel crucial na construção de um ambiente onde a agilidade, o engajamento e a inovação prosperam.

As dicas fornecidas para melhorar a tomada de decisão na gestão de pessoas oferecem uma bússola para líderes que buscam aprimorar suas habilidades nessa área crítica. Ao alavancar essas orientações, os profissionais de RH podem não apenas tomar decisões mais informadas, mas também cultivar um ambiente de trabalho onde cada voz é ouvida.

Em última análise, a tomada de decisão eficaz não é apenas uma habilidade, mas uma cultura que permeia toda a organização. Para que você possa, de fato, mensurar os dados e ações da gestão de pessoas, nós escrevemos um eBook. Nele, você verá como interpretar e aplicar a informação de indicadores em propostas estratégicas. Aproveite!