Psicologia organizacional: o que é e seus benefícios para empresas

O engajamento dos colaboradores é uma preocupação para o RH, líderes e gestores em todo o mundo, e não é à toa. Dados da pesquisa “State of the Global Workplace”, conduzida pela consultoria Gallup, revelam uma estagnação no envolvimento dos colaboradores, que permaneceu em apenas 23% em 2023.

Esse dado reforça a necessidade de estratégias que promovam um ambiente capaz de reduzir o turnover e aumentar o engajamento da equipe. Neste contexto, a psicologia organizacional surge como uma solução. É por isso que a Metadados – uma empresa especialista em soluções para a área de RH – propôs este tema.

Ficou curioso? Junte-se a nós para descobrir como a psicologia organizacional pode aprimorar a cultura organizacional e aumentar o engajamento.

O papel da psicologia organizacional nas empresas

A psicologia organizacional nas empresas tem como propósito melhorar a qualidade de vida dos colaboradores e, consequentemente, aumentar a produtividade e a eficácia da organização.

Ao aplicar princípios psicológicos, os profissionais dessa área ajudam a resolver conflitos, melhorar a comunicação, implementar estratégias de motivação, além de promover o desenvolvimento de lideranças e de carreira dentro da empresa. Esses recursos são essenciais para criar um ambiente de trabalho mais saudável e eficiente.

Mas, afinal, o que é psicologia organizacional?

A psicologia organizacional é uma área da psicologia que estuda o comportamento humano no ambiente de trabalho. Ela busca compreender como as interações, a cultura organizacional e os processos internos influenciam o bem-estar e o desempenho dos colaboradores. Em essência, é o estudo de como criar um ambiente de trabalho onde as pessoas possam prosperar, algo fundamental para qualquer organização.

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Há diferença entre psicologia organizacional e psicologia do trabalho?

Se você está se perguntando se a psicologia do trabalho é a mesma coisa que a psicologia organizacional, podemos dizer que há uma diferença. Enquanto a psicologia organizacional foca no ambiente de trabalho como um todo, incluindo cultura, estrutura e processos, a psicologia do trabalho é mais direcionada ao indivíduo e às suas interações no contexto do trabalho.

A psicologia do trabalho analisa aspectos como a ergonomia, a integração profissional e o desenvolvimento de habilidades específicas. Em resumo, a psicologia organizacional tem uma visão mais ampla, enquanto a psicologia do trabalho é mais focada no indivíduo.

Vantagens de ter um psicólogo organizacional nas empresas

A presença de um psicólogo organizacional nas empresas pode trazer inúmeras vantagens. Confira as principais:

• Diagnóstico de problemas: psicólogos organizacionais são treinados para identificar e analisar problemas complexos no ambiente de trabalho, propondo soluções eficazes.
• Programas de desenvolvimento: eles criam, com o apoio da gestão, programas de treinamento e desenvolvimento adaptados às necessidades específicas da empresa e dos colaboradores.
• Apoio em mudanças: durante fusões ou reestruturações, é possível gerenciar o impacto nos colaboradores, auxiliando na compreensão das novas etapas da empresa e monitorando sua saúde mental.
• Promoção de um clima organizacional: ao trabalhar diretamente com questões de cultura e clima organizacional, ajudam a criar um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo.
• Suporte à saúde mental: podem ainda fornecer suporte contínuo para a saúde mental dos colaboradores, ajudando a prevenir e tratar problemas como burnout e ansiedade
• Redução do turnover: com estratégias de engajamento e satisfação, eles ajudam a diminuir a rotatividade, economizando custos com recrutamento e treinamento, além de manter a estabilidade da equipe.

Qual a diferença entre psicologia organizacional e coaching?

A psicologia organizacional e o coaching têm objetivos semelhantes, como melhorar o desenvolvimento e o desempenho, mas suas abordagens são diferentes. A psicologia organizacional utiliza métodos científicos e pesquisas para entender e melhorar o ambiente de trabalho como um todo, incluindo o estudo da cultura da empresa, da estrutura organizacional e dos processos internos.

Esse campo é praticado por psicólogos formados e capacitados, o que proporciona uma análise mais profunda e especializada. Por outro lado, o coaching é uma abordagem mais pessoal e focada em objetivos específicos. Um coach trabalha diretamente com um indivíduo para ajudá-lo a desenvolver habilidades e alcançar metas, tanto pessoais quanto profissionais.

Ao contrário da psicologia organizacional, o coaching não exige necessariamente uma formação específica. Enquanto a psicologia organizacional aborda questões no nível da empresa inteira, o coaching se concentra no desenvolvimento de uma pessoa de cada vez, destacando-se pela sua abordagem mais individualizada.

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Exemplo de implementação da psicologia organizacional

Para entender melhor o que é psicologia organizacional, veja o seguinte exemplo:

Imagine que uma empresa enfrenta dificuldades com a liderança. Os gestores não conseguem manter o engajamento das equipes, há baixa moral entre os colaboradores e o turnover está aumentando, afetando a continuidade. Para resolver esses problemas, a empresa decide contratar um psicólogo organizacional para diagnosticar e propor soluções.

Aqui estão as etapas que o psicólogo organizacional segue para lidar com o problema:

• Diagnóstico: o psicólogo realiza entrevistas e aplica questionários para entender como os colaboradores percebem a liderança e identificar as áreas de insatisfação.
• Análise de dados: com as informações coletadas, o psicólogo analisa tendências e padrões para perceber as principais questões enfrentadas pela equipe.
• Desenvolvimento de programa: o psicólogo cria um programa de desenvolvimento personalizado, focado em melhorar habilidades como comunicação, gestão de conflitos e motivação aos líderes.
• Implementação: o programa é colocado em prática com a participação ativa dos gestores. O psicólogo organiza sessões de treinamento e workshops interativos para tratar as áreas problemáticas identificadas.
• Acompanhamento e ajustes: após a implementação, o psicólogo realiza sessões de acompanhamento para avaliar a eficácia do programa, coletar feedback dos participantes e ajustar conforme necessário.
• Resultados: com o tempo, a empresa observa uma melhoria na eficácia da liderança, com gestores mais habilidosos em comunicação e gestão de conflitos. A moral e o engajamento das equipes aumentam, enquanto o turnover diminui, trazendo maior estabilidade à empresa.

Se a empresa optar por contratar um coach, o foco será diferente. O coaching é voltado para identificar e preparar um colaborador promissor para um cargo de liderança, oferecendo orientação personalizada para o desenvolvimento de suas competências e potencial. Nesse caso, o trabalho é mais específico e focado, ao invés de abranger questões mais amplas da organização.

Viu como a psicologia organizacional é decisiva para qualquer empresa que deseja se destacar em um mercado competitivo? Ela não apenas melhora o ambiente de trabalho, mas também potencializa o desempenho dos colaboradores, criando um ciclo positivo de bem-estar e produtividade.

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