Como atua na prática um Business Partner de RH?

O Business Partner de RH ou BP de RH é um profissional generalista que atua na área de Recursos Humanos fazendo a ponte entre as demandas e necessidades do negócio e as áreas especialistas do RH, responsáveis por desenhar os produtos que solucionem as necessidades identificadas.

É um papel bastante estratégico pois atua em temas críticos, que envolvem redução de custo e eficiência para a organização, além de definir as diretrizes sobre gestão de pessoas. Nada mal, não é mesmo?

Mais do que um cargo, ser um Business Partner é um posicionamento, exige alta sensibilidade e maturidade para lidar com lideranças e questões complexas que envolvem o equilíbrio entre entender sobre negócios, mas também sobre comportamento humano.

Por que a carreira de Business Partner é tão desejada?

1.      Não é um cargo novo, o papel foi popularizado por David Ulrich na década de 1990 por meio do livro “Human Resource Champions”, ou Os Campeões de RH, em português, mas ganhou relevância no Brasil nos últimos 10 anos.

2.    Empresas que não acreditavam no modelo passaram a testar, ter resultados e, com isso, aumentou-se o número de oportunidades abertas no mercado. Atualmente você encontra centenas de vagas nas plataformas de busca de empresas, como Linkedin por exemplo.

3.      É o cargo, dentro do RH, que está mais próximo do negócio, entende a realidade e, por isso, consegue trazer resultados para as organizações.

4.      É um dos cargos do RH que tem os melhores salários e as melhores oportunidades para ascensão na carreira, pois um Business Partner por iniciar sua trajetória profissional em um nível hierárquico de analista e chegar a uma posição de gerente ou diretor Business Partner.

Existem 4 papéis essenciais no escopo de um Business Partner de responsabilidade. São eles:

Operação de RH

Nesse papel estão incluídas atividades como: 

• Avaliar as atitudes dos colaboradores;
• Comunicar a cultura organizacional;
• Comunicar políticas e procedimentos;
• Garantir que os programas de RH estejam conectados com a Cultura;
• Atualizar as lideranças sobre as iniciativas de RH;
• Avaliar tendências nos comportamentos dos colaboradores, entre outras.

Gestão de Conflitos

Nesse papel estão incluídas atividades como: 

• Gerenciar personalidades competidoras na organização;
• Gerenciar conflitos entre colaboradores. 
• Gerenciar conflitos entre gerentes;
• Problemas políticos na execução dos planos de negócio, entre outros.

Responder às emergências

Nesse papel estão incluídas atividades como: 

• Estar apto para responder às reclamações das lideranças e dos colaboradores rapidamente;
• Responder às principais dúvidas das lideranças e dos colaboradores;
• Estar atento às questões externas que podem impactar a reputação da organização, entre outras atividades.

Parceiro estratégico

Esse é o papel de maior efetividade, pois contribui diretamente para o resultado do negócio.

Dentre as atividades que compõem o seu escopo, estão:

Consultoria Estratégica para Decisões de Pessoas

O BP de RH age como um consultor para decisões cruciais envolvendo talentos. Em parceria com gestores, ele mapeia as competências necessárias, identifica lacunas e cria planos de sucessão, preparando a organização para o futuro. No dia a dia, isso significa ajudar líderes a:

• Mapear as habilidades essenciais para os objetivos do negócio;
• Identificar gaps nas equipes e propor soluções de desenvolvimento;
• Estruturar planos de sucessão e alinhamento organizacional com foco na cultura e modelo de gestão.

Monitoramento e Melhoria do Clima Organizacional

A satisfação e o engajamento são fundamentais para uma equipe de alta performance. O BP realiza diagnósticos do clima organizacional, analisando fatores que impactam a produtividade e a motivação. A partir desses dados (E-NPS, Avaliação 360, pesquisas de clima), ele colabora com líderes para identificar e agir sobre:

• Fatores que comprometem a satisfação e produtividade das equipes;
• Práticas e políticas a serem ajustadas para melhorar a experiência do colaborador;
• Ações que reforcem a cultura organizacional e fortaleçam a conexão com os valores da empresa.

Desenvolvimento de Liderança

O desenvolvimento de liderança é um pilar central na atuação do BP de RH. Ele apoia líderes em seu crescimento através de feedbacks construtivos, treinamentos e programas de coaching. O BP ajuda a:

• Identificar as competências de liderança que precisam ser desenvolvidas;
• Construir programas de desenvolvimento alinhados às necessidades dos gestores e da organização;
• Proporcionar insights que ajudem os líderes a refinar seus estilos e comportamentos, inspirando suas equipes.

Gestão de Desempenho e Reconhecimento

O BP cria e implementa processos justos e transparentes para avaliar e reconhecer o desempenho, ajudando os líderes a fazerem avaliações de forma consistente e a oferecer feedbacks regulares. Ele apoia a gestão em:

• Estruturar processos de avaliação alinhados aos objetivos da empresa;
• Incentivar o uso frequente do feedback e de conversas sobre carreira;
• Desenvolver políticas de reconhecimento que reforcem o desempenho e o engajamento.

Gestão de Mudanças e Transformação Organizacional

Em processos de transformação, o BP de RH atua como facilitador, ajudando líderes a planejar e executar mudanças de maneira que impacte positivamente as equipes. Isso inclui:

• Criar estratégias de comunicação claras e empáticas para informar e engajar as equipes;
• Desenvolver planos de transição que minimizem resistências;
• Apoiar líderes na condução da mudança, tratando tanto as necessidades operacionais quanto as emocionais da equipe.

 Análise de Dados e People Analytics

O BP usa dados para gerar insights valiosos sobre o desempenho, absenteísmo, turnover e engajamento, fundamentando decisões com base em evidências. Ele auxilia líderes a:

• Analisar métricas que apontem áreas de melhoria e potenciais problemas;
• Correlacionar dados para decisões mais assertivas;
• Usar People Analytics para prever comportamentos e resultados, antecipando necessidades e oportunidades.
• Retenção de Talentos

A retenção de talentos é essencial para a competitividade. O BP desenvolve estratégias que mantêm os melhores profissionais engajados e motivados, o que inclui:

• Estruturar planos de carreira e oportunidades de desenvolvimento contínuo;
• Implementar benefícios e programas de qualidade de vida;
• Desenvolver estratégias de reconhecimento e valorização, com planos individualizados quando necessário.

Concluindo, a atuação estratégica do BP de RH não apenas transforma a liderança, mas também assegura que as pessoas e a estratégia organizacional estejam alinhadas para gerar resultados duradouros. Profissionais de RH, ao desenvolverem essas habilidades e práticas, tornam-se agentes essenciais para o sucesso e crescimento da organização, consolidando seu papel como verdadeiros parceiros de negócios.