Custo de contratação: como calcular e evitar escolhas erradas

Um processo de recrutamento e seleção falho não impacta apenas no clima organizacional e na reputação da empresa, também gera um custo de contratação elevado. De acordo com estudo do centro de pesquisas Center for American Progress, uma contratação ruim pode custar de 6 a 15 mil dólares mensais, ou 20% do salário médio de um funcionário.

Claro que esse valor pode mudar conforme as características de cada empresa. De qualquer forma, o custo é elevado, principalmente se o funcionário contratado não entregar os resultados esperados pela liderança.

Uma contratação errada envolve vários fatores e pode ocorrer em diferentes etapas. Por isso, é essencial que você identifique essas falhas e busque alternativas para que elas não prejudiquem o seu negócio.

Para te ajudar nesse mapeamento, nós da Metadados – especialista em desenvolver um sistema completo de RH – escrevemos este artigo. Nele, você vai descobrir de onde vêm os principais custos da má contratação e como economizar no seu processo seletivo.

Como calcular o custo de contratação?

Antes de entender como uma contratação errada impacta financeiramente uma empresa, é importante saber como calcular os custos de recrutamento e seleção. Essa análise permite ter uma visão clara dos investimentos envolvidos e dos possíveis prejuízos decorrentes de uma má escolha.

Os custos podem ser divididos em duas categorias:

• Custos diretos: estão relacionados às despesas tangíveis, como anúncios de vagas, honorários de agências de recrutamento, testes psicológicos, exames médicos e treinamentos específicos.
• Custos indiretos: são mais difíceis de mensurar, pois envolvem perdas de produtividade, retrabalho, impacto na moral da equipe e tempo gasto em entrevistas e avaliações que não resultaram em uma contratação efetiva.

Exemplos de custos diretos e indiretos no recrutamento e seleção

Os custos diretos são mais visíveis e fáceis de quantificar, pois envolvem valores monetários específicos.

Por exemplo, se uma empresa gasta R$ 2.000,00 em anúncios de vagas e R$ 1.500,00 em testes psicológicos e exames médicos, o custo direto total será de R$ 3.500,00. Nesse cálculo também pode entrar o valor por hora dos profissionais envolvidos no processo.

Já os custos indiretos são mais sutis e exigem uma análise mais abrangente. Eles estão relacionados aos impactos que uma contratação errada pode causar no ambiente de trabalho.

Por exemplo, se o novo funcionário não se adapta à equipe ou não possui as habilidades necessárias para desempenhar suas funções, isso pode levar a um aumento do retrabalho, perda de produtividade e até mesmo ao desligamento de outros colaboradores insatisfeitos.

Como analisar se o custo está alto?

Para analisar se os custos com recrutamento e seleção estão altos, é fundamental fazer um comparativo entre os investimentos realizados e os resultados obtidos. Alguns indicadores podem ajudar nessa análise, como:

Tempo médio para preenchimento da vaga: quanto mais tempo uma vaga fica aberta, maior é o impacto financeiro. Isso ocorre porque a ausência de um colaborador gera uma sobrecarga de trabalho para os demais, o que pode resultar em queda na produtividade e qualidade dos serviços.

Taxa de rotatividade: o índice de turnover revela se a empresa tem uma alta taxa de rotatividade. Isso é necessário para investigar se o processo seletivo está sendo eficiente na escolha dos candidatos mais adequados. Se os colaboradores estão deixando a empresa em um curto período de tempo, é um sinal de que algo pode estar errado no processo de recrutamento e seleção.

Avaliação de desempenho dos novos colaboradores: acompanhar o desempenho dos novos contratados é essencial para identificar se eles estão atingindo as expectativas e entregando os resultados esperados. Caso contrário, é preciso revisar os critérios de seleção e avaliar se estão alinhados com as necessidades da empresa.

Principais lacunas nos processos de recrutamento e seleção

Uma contratação errada pode ocorrer devido a lacunas nos processos de recrutamento e seleção. É importante identificar essas lacunas para evitar que problemas recorrentes afetem o desempenho da empresa. Algumas das principais lacunas incluem:

Descrição de cargo inadequada: se a descrição do cargo não está clara e não especifica as competências e habilidades necessárias, é provável que os candidatos aplicados não sejam adequados para a vaga.

Falta de alinhamento com a cultura da empresa: a cultura organizacional desempenha um papel fundamental no sucesso de um novo colaborador. Se o candidato não se encaixa na cultura da empresa, é provável que haja dificuldades de adaptação e baixa produtividade.

Avaliação superficial dos candidatos: realizar uma avaliação detalhada dos candidatos é essencial para identificar se eles possuem as competências e habilidades necessárias para o cargo. Uma avaliação superficial pode levar à contratação de profissionais inadequados.

Falta de integração e treinamento adequados: a falta de um processo de integração eficiente e treinamentos adequados pode resultar em uma curva de aprendizado mais longa e menor produtividade por parte do novo colaborador.

Quais os principais prejuízos de um processo seletivo falho?

Um processo seletivo falho pode acarretar uma série de prejuízos para a empresa, além dos custos financeiros. Alguns dos principais prejuízos incluem:

Queda na produtividade: se o novo colaborador não possui as habilidades necessárias para desempenhar suas funções, isso pode resultar em uma queda na produtividade da equipe e atrasos nos prazos de entrega.

Baixa moral da equipe: se os colaboradores percebem que a empresa está contratando profissionais inadequados, isso pode afetar a moral da equipe e gerar desmotivação.

Aumento do retrabalho: se o novo colaborador comete erros frequentes ou não realiza suas tarefas de forma adequada, isso pode levar a um aumento do retrabalho por parte dos demais membros da equipe.

Impacto na qualidade dos produtos ou serviços: se o novo colaborador não possui as habilidades necessárias para garantir a qualidade dos produtos ou serviços da empresa, isso pode afetar diretamente a satisfação do cliente.

Como reduzir custos e evitar contratações erradas?

Para reduzir custos e evitar contratações erradas, algumas medidas podem ser adotadas:

Mapeamento das competências necessárias: é fundamental realizar um mapeamento detalhado das competências e habilidades necessárias para cada vaga. Isso permite selecionar candidatos que estejam alinhados com os requisitos do cargo.

Análise comportamental: além das competências técnicas, é importante avaliar o perfil comportamental dos candidatos. Isso ajuda a identificar se eles possuem características compatíveis com a cultura da empresa e o time de trabalho.

Processo de seleção estruturado: ter um processo de seleção estruturado, com etapas bem definidas e critérios claros de avaliação, ajuda a minimizar a chance de contratações erradas.

Uso de testes e avaliações: a aplicação de testes e avaliações, como testes psicológicos e técnicos, pode fornecer informações valiosas sobre as habilidades e características dos candidatos.

Entrevistas detalhadas: realizar entrevistas detalhadas, com perguntas específicas sobre a experiência e competências dos candidatos, ajuda a identificar se eles possuem o perfil adequado para a vaga.

Verificação de referências: entrar em contato com as referências profissionais dos candidatos pode fornecer insights importantes sobre seu desempenho e comportamento em trabalhos anteriores.

Conclusão

Um processo de recrutamento e seleção falho pode gerar impactos financeiros significativos e problemas no ambiente de trabalho. Além dos custos diretos e indiretos, uma contratação errada pode afetar a produtividade, a moral da equipe e a qualidade dos produtos ou serviços da empresa.

Para evitar contratações erradas e reduzir custos, é essencial ter um processo de recrutamento e seleção estruturado, com critérios claros de avaliação e análise precisa dos candidatos. Portanto, investir em um processo seletivo eficiente e em ferramentas que viabilizem isso é fundamental para garantir o sucesso e o crescimento sustentável da empresa.

Se você já trabalha há algum tempo na área de Recursos Humanos deve ter notado mudanças significativas também no processo de recrutamento e seleção. Pensando nisso, escrevemos o guia de recrutamento e seleção “Práticas para contratar o profissional certo”. Ele traduz o aprimoramento do processo seletivo e apresenta como a busca por candidatos pode ser mais qualificada e assertiva.